佛得角是远离非洲大陆西海岸500多公里的一个岛国,面积只有4000多平方公里,人口不足40万,全国由大小18个岛屿组成,每一个海岛上都是椰林密布,碧绿成荫,鲜花盛开,蝶飞鸟鸣,风光秀丽,从飞机上俯视这个国家,如同18片绿色的巨型树叶漂浮闪动在烟波浩森的大西洋海面上。岛国居民绝大多数是白人和黑人混血的克里奥尔人,通用的民族语言基本属于是葡萄牙语简化后的克里奥尔语,由于受西方文化长期影响,绝大多数居民信仰天主教,风俗习惯既有非洲特点也有欧洲特点。佛得角人喜爱广交朋友,待人老实热情,处事憨厚爽快,但他们的风俗礼仪中规矩颇多,同他们交往时,需要注重遵守,弄不好会闹出笑话,也有可能产生不必要的误会。
佛得角人见面时常用的问候语言有“您好”、“您近来身体好吗”、“能有机会同您见面真是太兴奋啦”、“愿上帝保佑您的事业成功”、“真诚地感谢您”、“您的深情厚意是无法用语言表达的”等。同佛得角人初次见面,可以主动伸出手礼节性地同对方握一下,不要用力过重,也不要握住不放,很有礼貌地讲几句问候的话语。相互熟悉的朋友见面,先是热情拥抱一下,亲吻的动作是用脸颊轻轻地贴一下对方的脸颊,然后握手并讲一些问候对方的话语。在乡村地区,相互要好的朋友见面,边说问候的话语边用右手掌拍打对方的右手掌,以表示相互的关系亲密无间。佛得角女性对男性客人总是行屈膝躬身礼,或者行弯腰鞠躬礼,那些有身份的女性有时也会主动地伸手同男性客人握手问候。握手在当地是一种习以为常的见面礼节,双方都应该是热情主动的,毫无原因地拒绝握对方伸过来的手是极不礼貌的表现。当然,你已经觉察到对方无握手的意思,最好的方法是向对方点头致意,或微微鞠躬,也是很有礼貌的举动。为了避免尴尬的局面,在伸出手同对方去握之前,应当首先想一想自己是否受到对方的欢迎。
需要注重的是,男女之间行握手礼,女方伸出手后,男方才能伸出手相握。男方同女方握手时,切忌握住女方的手久久不松开。亲吻是发源并流行于西方国家的礼仪,在佛得角很流行,表现的方式和习惯是亲吻对方的面颊,一边各一次。在当地上流社会也流行男女之间行吻手礼,正确的方式是男女双方相距80厘米左右,四目相注视,女方先伸出手并轻轻地向左前方抬起约60度时作下垂姿势,男方见状便轻轻将女方的手提起,略俯身,低头,在对方手背上轻轻吻一下,再将自己的手松开,并向女方说“谢谢”。行吻手礼时,男子一定要稳重、自然、轻松,动作不可粗俗,姿势不可过分夸张,尤其是吻女方手背时绝对不要发出“吮”的声音,以免在众人面前造成难堪。另外,拥抱也是当地友人见面时常用的一种礼仪,同亲吻一样,拥抱是通过身体的某一部分的接触来表示相互间的尊敬和亲热,可以解释为胸部“接吻”,双方一搂一抱,可以获得莫大的快感,感受到对方精神扶持的力量。拥抱的正确动作要领是,两人相距20厘米处相对而立的姿势,彼此左臂偏上,右臂偏下,右手扶着对方的左后臂处,左手扶着对方的右后腰处,双方按自己的方位,两人的头部及上身均向左相互拥抱。作为商务性礼仪,双方身体切勿贴得过紧,拥抱的时间不要过长,更不要随意用嘴去亲吻对方的脸颊。
到佛得角进行商务活动,交往中免不了要相互介绍,不论是当面介绍,还是书面介绍,也不论是自我介绍,还是通过第三者介绍,当地都有一些习惯的做法。自我介绍的时候,很有礼貌地向对方问候一声,这是提醒对方注重,然后一一说明自己的姓名、身份以及希望结识对方的愿望;欲同对方继续保持联系,可以给对方留下自己的地址和电话。自我介绍时需要注重的是,观察对方的反应,适可而止地介绍;不强求对方给自己留下对方的地址和电话。作为被介绍者时,应当端庄地站立在对方面前,表现出希望结识对方的诚意,当被介绍完毕时应主动伸出手同对方握手并说声“您好”“很兴奋熟悉您”等。作为第三方将某一个人介绍给众人时,先介绍这位生疏者,再逐一介绍在场的人;向年长者介绍年少者;向女土介绍男土;向地位高者介绍地位低者。假如被介绍者是一位女士,切勿带领她满场转来转去以及将她逐一介绍给在场的每一位客人。通过信件介绍某一个人,也是在佛得角结识新朋友的一种常用方式。信件一般简单明了,写明被介绍者姓名、身份及与介绍者之间的关系即可,装入信封里,不必封口,交给被介绍者。被介绍者不可持介绍信直接拜访对方,应当通过对方的秘书或助手转交,等待对方的回复。
在佛得角的商务交往活动中,相互赠予名片的现象很普遍。在佛得角人看来,名片是一个人身份、地位的体现,尊严、价值的显现和寻求社会认同、理解和尊重的一种方式。由于名片在当地被看成是一种价值很高的自我“介绍信”,因此,在同当地商业和企业界人土打交道过程中,递送、接收和保管名片等都应当注重发挥应有的礼仪效应,不可轻率地对待。首先,自己的名片上应当印有企业名称、本人头衔、通讯地址、联系电话等,质地需要考究一些,最好带有中文和葡萄牙文对照,上面印有个人的照片那就更好一些。在商务场合需要递送名片时,把握的原则是:地位低的须先向地位高的递名片;男士先向女士递名片;年少者先向年长者递送。假如在场的人多,先向职务高的或年龄较大的递送;分不清在场者的职务或年龄时,可先从自己左边的人开始递送。递送名片时应当面含微笑,双眼注视对方,用双手的拇指和食指夹住名片上端的两角送给对方;假如自己是坐着的,递名片时应当站起来或者欠起身体;递送时应当同时说声“这是我的名片,请您收下”等客套话。佛得角人在未确定对方的来历之前,一般不会轻易赠予名片,因此,不要主动向他人索要名片,要注重尊重他人的意愿。在接收对方的名片时,应当立即起身或者欠起身体,面带微笑,用双手的拇指和食指接住名片的下端两角,同时说一声“谢谢”。接过初次见面者递过的名片时,应当当场仔细看一看,并带有感情地将对方的姓名、头衔、单位等重要内容读出来。最后,要注重将名片收好,不可随意乱放。假如你已经接过对方的名片,自己没有名片回赠时,应当向对方表示歉意,说明原因,如“非常抱歉,我刚到贵国,还未来得及印制名片”,“对不起,我今天带的名片刚好用完了,过几天我会亲自寄给您的”等。
到佛得角去开拓市场,生活的节奏肯定是非常紧张的,几乎会将每一天的时间都看得非常宝贵,一些中国企业可能担心非洲人的时间观念不强,害怕会在办事过程中白白耗费时间。其实,不用担心这些,因为佛得角人的时间观念比较强,办事、谈判、约会等很注重遵守时间,他们认为迟到、失约是一种非常缺乏礼教的行为。那些有身份有地位的佛得角商人,一旦他同你已经约好时间和地点,到时万一因某种非凡原因可能迟到甚至失约,他会事先通知你并向你表示诚挚的歉意,有时他会亲自或者派秘书登门向你表示道歉,解释原因。相反,中国人员在佛得角办事例应当十分注重这一点。在佛得角进行商务活动,遵守时间,不得失约,会令佛得角朋友增加对你的信任,有助于你的事业取得成功。
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