El Corte Ingles
西班牙百貨集團El Corte Ingles,西班牙惟一一家百貨公司,也是西班牙第一大零售集團El Corte Inglés積極採取各種抵抗經濟危機因應策略,包括利用現有專業人員之力量、降低營運成本、提高內部作業效率、爭取客戶之忠誠及信任,目前已獲得良好之成果,雖因經濟不景氣必須降價促銷而壓縮獲利空間,惟市占率仍有小幅增加,去(2010)年營收164億1,300萬歐元,較前期成長0.3%,稅後盈餘3億1,940萬歐元。該集團員工數維持穩定,現有員工計102,699人。El Corte Inglés各地店面不斷的創新,增加各種銷售及營業項目,包括新增美食體驗區、聖誕節專區、美容專區等,此外,為服務中國大陸觀光客等華人客戶,特提供中文專人服務。
El Corte Inglés集團仍積極展店,去(2010)年投資金額計10億1,500萬歐元,主要為建造新的店面,El Corte Inglés百貨去年計增加2個店面,分別在Tarragona及Almería,在Almería之店面同時附設Hipercor超市,馬德里Castellana店工程進行中,惟已先有一部分開始營運,其他Bricor增加3店面;今(2011)年在A Coruña增加El Corte Inglés百貨、 Hipercor及 Bricor,另外在Sevliia及葡萄牙各增開一家Bricor,並擬在Córdoba增開El Corte Inglés百貨及Hipercor。同時,對Bilbao、巴塞隆納、馬德里、Marbella及Santander地區部分店面進行整修改裝,主要目標為維持永續成長、提高集團財產價值、便利客戶消費並提供客戶舒適現代的空間。該集團會員卡人數計1,118萬人,客流量計6億4,800萬人次。
在電子商務方面,瀏覽該集團網站之人數去年逾1億人次,較2009年增加5.2%,該網站共有逾300個時裝品牌,備有服務人員、互動視訊及部落格等。
該集團將繼續採取必需之改革創新,以維持el Corte Inglés百貨在歐洲之領先地位、提高市占率、繼續展店及國際化、創造就業及鞏固該集團之品質聲譽,同時快速因應市場之改變,以及高度競爭產業所要求之效率及消費者之新需求。
El Corte Inglés集團: 單位:百萬歐元
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