target(塔吉特)

target

 中文翻译：美国塔吉特公司

公司网站： www.target.com

www.target.com

Target公司位于明尼苏达州明尼阿波利斯美市，在美国47州设有1，330家商店，为客户提供当今时尚前沿的零售服务，物美价廉。不管是在Target商店还是在线Target.com，客户都能从数千件风格独特的商品中作出选择，享受到乐趣横生、简单方便的购物体验。公司每周都要通过捐赠和其它一些活动把200万美元回馈给当地社区。自1962 年开设第一家商店以来，Target公司已与许多非赢利组织、客户和组织成员合作来帮助满足各地社区的需要。

•1961年，塔吉特成立。
•1962年，第一个塔吉特商店在明尼苏达州成立。该商店是美国第一家提出打折这一概念的商店。
•70年代，塔吉特通过对店内的商品进行电子现金登记的方法来管理库存货物，提高了为客户服务的工作效率，同时，公司开始为老人和残疾人举办一年一度的购物节。
•80年代 塔吉特的规模不断壮大，又增开了很多家零售商店。
•90年代，塔吉特成立了第一家Target Greatland store。1995年，这家商店改为新婚礼品店，同年，塔吉特开办第一家塔吉特超级市场，同时，公司又推出信用卡服务项目。

•2000年1月，戴顿赫德森公司（1962年成立）更名为塔吉特公司。

 
　　塔吉特百货(Target)的市场定位――高级折扣零售店，从而成为美国第四大零售商。

　　顾客选择不同等级战略集团的驱动因素是显而易见的：去沃尔玛购物的顾客看重那里的低价和一站式购物方式，而去高级百货店的顾客则更追求品位、品质和舒适的购物环境。不过，在这看上去似乎生活在两个截然不同阶层的顾客群中却有着一个共通之处，那就是更多的女性希望拥有既便宜又高质量的时髦商品。

　　塔吉特的创始人发现，折扣商场价格虽低，但很多女性并不去那里购物，因为她们不喜欢店里的商品、服务和气氛。以她们的收入，这些妇女属于中等或中上阶层，应该去高级百货店购买，但她们还是喜欢拣便宜货。在分析她们对于产品的品味和生活方式之后，“女性到底希望在什么样的地方购物”的答案逐渐浮出水面：如果有家商店能提供愉快、省时的购物经验，商品质量高于传统折扣商场，价格又比百货公司低很多，这些女性会很乐于光顾。这就是商机所在。

“（在折扣店中）走高级路线是可行的。”塔吉特的创始人约翰.吉斯（John Geisse）如此说道。他觉得折扣商场这个行业除了低价商品之外，还有更多可发挥的空间。当吉斯创办塔吉特时，他已经是零售行业里知名的趋势观察家，曾经花很多时间在纽约的公园大道上漫步，在机场和购物商场中闲逛，观察那些决定潮流趋势走向的人士偏好什么风格（这也是为什么他总是能够让他的商店走在流行趋势尖端的原因之一）。

　　减少和剔除

和沃尔玛的“天天低价”相比，塔吉特对于低价的承诺有适度的保留，它的广告词是：“期待更多，花费更少。”换句话说，顾客可以买到质量比传统折扣商场更好的商品，而价格虽然低，却不算是超低。塔吉特将自己的顾客群定位于80%是女性，年龄平均为40岁左右，家庭年收入平均为5.1万美元，略高于沃尔玛的4 万美元，大大高于凯玛特的2万美元。

　　塔吉特的店面设计和布置的细节，则代表了较含蓄的沟通方式。它的每家分店都宽敞明亮，营造时髦而高尚的气氛。但同时店面的设计也强调了“平价”的那部分因素：减去过于繁复精致的装饰和复杂花哨的陈列。

　　在商品陈列和楼面设计上，普通的低价折扣店（比如沃尔玛）在规划面积大的分店时，会刻意在走道设计上迷惑顾客，以便让他们多逛些时间购买意外发现的商品。塔吉特则希望减少这种麻烦，它的策略是协助顾客尽快买到想买的东西，因此楼面规划和各种标志设计都便于顾客找到方向。它的商品通道指示设有三个相交立面，顾客从任何角度都可以看得到。卖场各处都设有价格扫瞄器，顾客还可就近利用店内的红色电话联络客服部门。为了帮助顾客节约时间，塔吉特入口处标示牌上的信息很少，因为顾客没有时间停下来细看。而在收银机附近标示牌上的说明就比较详细，因为顾客等待结账时会有时间细看，而且塔吉特认为顾客都很聪明，会记得下次购物时运用这些信息。

　　除此之外，塔吉特还逐渐减少其他折扣商店也出售的全国性品牌，转而销售只有塔吉特才有的自有品牌。

　　创造和增加

　　塔吉特采取的商品战略是提供只能在塔吉特买得到的独家商品，尤其是设计师特别设计的商品，如此不但能够满足顾客对质量的要求，也大幅提升了塔吉特高级、时髦的形象。

　　塔吉特采用的方法很简单：以20美元的价格，购买著名设计师昂贵设计的仿制权。在服饰、家具和其他领域的一流设计师，都为塔吉特设计专属的商品系列。比如，由为意大利阿莱西这样的高档设计公司工作的迈克尔.格雷夫斯（Michael Graves）开始向塔吉特公司提供不锈钢的茶壶、结实的庭园家具和手柄粗短的刮铲。著名设计师托德.奥尔德曼（Todd Oldham）设计的系列产品也可以在塔吉特买到，欧德汉还特地设计了塔吉特独家专卖、色彩明亮的个性化MTV世代服饰。奇洛（Cherokee）运动服系列则是大小通吃，从婴儿到成人的产品都有。

　　这些为塔吉特设计独家商品的设计师都站在流行和时尚的前端，因此也可以为未来的趋势提供丰富的消息。由于塔吉特百货直接跟这些设计师打交道，而不是像很多折扣商场一样通过供应商的中介，因此更容易运用这项信息来源。自从格雷夫斯的产品在塔吉特商店出现以来，美国大众的热情使这家商店的销售增长率达到了两位数。

　　同时，塔吉特增加了原来大众零售店所匮乏的“体面”氛围――不仅仅是装修上的舒适体面，更包括对待顾客有如上宾。塔吉特员工礼貌又有效率的服务在普通折扣商店相当少见。

　　自从这一系列改变后，塔吉特仿佛被打上了质量优良的戳记。高阶层的顾客互相比较到塔吉特采购省了多少钱，而且到处炫耀最近在塔吉特买的东西――新衣服、锅具组、电视或DVD机。塔吉特希望传达给顾客的信息是：我们拥有你在别家店找不到的高质量商品，而且价格不贵。

　　1995年第一家超级塔吉特开张时，当时有些分析师和业界专家警告说，这么做有点儿太晚了，因为沃尔玛的“超级中心”和凯马特的“超级K”等连锁商店已经站稳脚步。超级塔吉特的店面平均面积为17.5万平方英尺，比一般塔吉特的标准店面多出5万平方英尺，但是在外观和做法上，跟面积较小的分店完全一致，包括价格适中、环境清爽、高质量的商品。当然，塔吉特著名的风格和流行感也延伸到超级塔吉特新增的商品，尤其是日常用品。超级塔吉特买得到寿司和犹太食品，还有葡萄酒和限量特制的啤酒。当然还有各式各样的有机食品以及一家星巴克咖啡店。

全球遵约(人权)验厂程序被执行以确保所有供应商及其工厂符合以下标准: 当地法律的要求, 美国联邦政府规章, 美国海关要求及Target公司政策。
1. 强制性的-所有Target已注册供应商及其工厂必须参与且必须接受全球遵约验厂.
2. 不事先通知的(突击)-无论是供应商还是工厂在全球遵约验厂前都不会得到事先通知. 这样可以使我们在一个具有代表性一天来了解工厂.
3. 对于全球遵约注册信息的查证-对于供应商在Target"生意伙伴管理系统"注册的信息, 包括工厂地址及联系信息必须准确且最新. 美国海关与边防局要求Target了解我们的产品是在哪里生产的.
4. 每个工厂至多有三次机会通过全球遵约验厂(遵从当地法律规定与Target供应商合约准则). 如果必须进行第三次(最后一次机会)验厂, 工厂或供应商需支付第三次验厂费用.

1. 开始会议-审验员解释验厂目的及验厂程序
2. 工厂走览-对于厂区及宿舍等进行一般性走查
3. 雇员面谈-秘密的, 一对一或分小组进行面谈
4. 工厂管理层面谈-评估雇佣程序, 工厂规章制度, 工作计划, 以及工厂管理的其它程序.
5.原产国审验-检查生产记录和运输记录.
6.结束会议-与工厂管理层评论审验期间发现的问题. 包括详细的如何改正 发现的问题以及协议改正日期. 然后一份"验厂概要"需要验厂员和工厂管理人员共同签署, 且留一份拷贝于工厂.
首轮验厂
1. 这是Target进行的首次验厂,以决定该工厂是否可以接受.
2. Target支付第一次和第二次验厂费用. 第二次以后, 如果需要进行跟踪验厂, 工厂或供应商需支付本次额外验厂费用.
3. 验厂最多有三次机会.

验厂过程中发现的最常见的问题:
1.消防安全, 紧急出口及设备
2. 未合理提供急救设备
3.缺少或不完整的人事记录
4. 未合理使用工资帐及工时记录系统
5. 缺少合理的原产国记录档案-根据美国海关与边防局, 记录档案需保存5年
6. 工资-未合理支付正常工资以及加班工资
验厂结束, 验厂结果与工厂管理层评阅
工厂同意改正发现的问题的具体时间.
注: 如果审验期间发现以下一个或多个问题, 该工厂将被解除注册且认定为"不合约(不合格)"状态.
以下被认为是"严重违犯"并且在任何时间内(不只是第三次验厂之后)会使该工厂被认定为"不合约(不合格)"状态. 且三年内不得用该工厂.
1.使用童工
2. 强迫劳动力
3. 体罚
4. 非法转运或:
1. 两次拒绝验厂
2. 第一轮验厂的第三次验厂未通过
3. 后续验厂的第二次未通过
全球遵约(人权)验厂会对以下行为进行评定财务惩罚:
1. 拒绝验厂-验厂员到达工厂但被拒绝进入工厂执行验厂
2.不准确信息-工厂名称/地址等信息不准确或未及时更新
3. 未注册工厂-未注册生产Target自有品牌产品的分包商/工厂